Términos y condiciones de uso

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Hacé Caja (el «Servicio»), un sistema de punto de venta en línea ofrecido por el titular del servicio (el «Titular» o «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Qué es Hacé Caja (y qué no)

Hacé Caja es un software en línea, accesible desde el navegador, para registrar ventas, devoluciones, stock, clientes, cajeros y cierres de caja de un comercio y, según el plan, llevar gastos e informes, proveedores y compras, escanear códigos con la cámara, imprimir tickets en una impresora térmica y publicar un catálogo online para recibir pedidos de tus clientes.

Facturación electrónica con ARCA (opcional). Si tu plan la incluye y decidís activarla:

• La caja emite la Factura C y la nota de crédito C de las ventas y devoluciones que vos elijas, a nombre de tu negocio y con tu propio CUIT, punto de venta y certificado digital. Hoy no emite facturas A ni B. Quien autoriza cada comprobante (con su CAE) es ARCA: Hacé Caja es solo la herramienta que se lo pide en tu nombre.
• Para activarla tenés que generar tu certificado digital y crear la relación en ARCA con tu Clave Fiscal. Hacé Caja nunca te pide ni conoce tu Clave Fiscal. La clave privada del certificado se genera en tu dispositivo y se guarda cifrada en nuestros servidores, solo para firmar los pedidos a ARCA. Podés apagar la función o generar un certificado nuevo (el anterior se borra) cuando quieras; si sospechás que alguien accedió a tu certificado, revocalo en ARCA y generá otro.
• Sos responsable de que los datos del emisor (CUIT, razón social, condición frente al IVA, punto de venta, inicio de actividades) sean correctos y estén al día, de elegir qué ventas facturar, de los datos del comprador que cargues, de renovar el certificado antes de que venza y de revisar las facturas pendientes o rechazadas. Un comprobante autorizado por ARCA no se puede borrar: se corrige con una nota de crédito.
• Si ARCA no responde o rechaza un comprobante, la venta se registra igual y la factura queda pendiente o con error hasta que se emita o la resuelvas. No garantizamos que los servicios de ARCA estén disponibles ni que cada comprobante sea aceptado. No damos asesoramiento impositivo ni contable: consultá a tu contador.

2. Tu cuenta

• Para crear una cuenta tenés que ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte, ya sea por vos mismo o en nombre del negocio que registrás.
• Los datos que nos des al registrarte tienen que ser verdaderos y mantenerse actualizados.
• Cada cuenta corresponde a un negocio. No podés ceder ni transferir tu cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento.
• Sos responsable de mantener en reserva tu contraseña y tu código de recuperación, y de todo lo que se haga con tu cuenta y con los usuarios (cajeros) que habilites. Si sospechás que alguien accedió sin permiso, cambiá tu contraseña y avisanos enseguida.
• Recuperación de la contraseña por mail. El mail con el que te registrás recibe el enlace para volver a entrar si olvidás tu contraseña: usá una casilla que sea tuya y que controles. La primera vez que el administrador usa ese enlace damos por confirmado el mail y la cuenta queda a su nombre: se genera un código de recuperación nuevo (el anterior deja de servir), se cierran las sesiones abiertas y se desactivan los demás usuarios hasta que el administrador los vuelva a habilitar desde «Usuarios».

3. Prueba gratuita

Al crear tu cuenta accedés a una prueba gratuita de los días informados al registrarte, sin necesidad de cargar una tarjeta. Durante la prueba tenés las funciones del plan de prueba, que se informan al registrarte y dentro de la caja, en la sección «Mi plan».

Cuando la prueba termina, la caja deja de permitir nuevas operaciones (ventas, devoluciones, apertura de caja y cambios de productos) hasta que actives un plan. Tus datos se conservan y podés seguir consultándolos y cerrando la caja del turno.

La prueba es una por negocio. Podemos rechazar o suspender cuentas creadas con el fin de evitar el pago del Servicio.

4. Planes, precios y pagos

• Los planes y precios vigentes se publican en nuestro sitio y dentro de la caja, en la sección «Mi plan». Los precios están expresados en pesos argentinos.
• Cada plan incluye las funciones y la cantidad de usuarios que se detallan en la comparación de planes. Si tu plan no incluye una función, la caja te la muestra bloqueada y te indica en qué plan está. El límite de usuarios se aplica cuando sumás o reactivás a una persona.
• El plan se paga por adelantado, por el período elegido (un mes o, si el plan lo ofrece, un año). Podés pagar online con Mercado Pago desde «Mi plan», por transferencia bancaria o por otros medios que te informemos. El plan se activa cuando se acredita el pago: con Mercado Pago, cuando Mercado Pago nos confirma el pago; con una transferencia, cuando la verificamos.
• Los pagos online los procesa Mercado Pago, según sus propios términos y condiciones. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta. Un pago puede quedar pendiente (por ejemplo, si elegís pagar en efectivo) o ser rechazado: en esos casos el plan no se activa hasta que se acredite.
• Débito automático (opcional). Si lo elegís, autorizás en Mercado Pago un cobro mensual del precio del plan que elijas, con el medio de pago de tu cuenta de Mercado Pago. El cobro se repite cada mes hasta que lo canceles y cada cobro acreditado suma un mes a tu plan. Podés cancelarlo cuando quieras desde «Mi plan» o desde tu cuenta de Mercado Pago (Suscripciones): no se hacen más cobros y seguís con el plan hasta la fecha que ya pagaste, pero no se devuelve lo ya cobrado. Si Mercado Pago no puede cobrar, reintenta por su cuenta y te avisamos por mail; si no se logra cobrar, el plan vence en la fecha ya paga. El importe del débito que autorizaste no cambia mientras no lo canceles; si cambiamos los precios, el precio nuevo rige cuando contrates de nuevo.
• Si no elegís el débito automático, el pago es de un solo período y no se renueva solo: cuando vence, tenés que volver a pagar para seguir usando el Servicio. Te avisamos dentro de la caja y por mail unos días antes del vencimiento (los avisos por mail los podés apagar desde «Mi plan»).
• Mientras tengas un plan pago vigente, desde la caja solo podés renovar ese mismo plan. Si querés pasarte a otro antes del vencimiento, escribinos y lo ajustamos; cuando el plan vence, podés elegir el que quieras.
• Cuando un plan vence podemos otorgar un período de gracia, que se informa dentro de la caja, durante el cual podés seguir vendiendo. Pasado ese período, la caja se bloquea para nuevas operaciones hasta que se renueve el plan.
• Podemos modificar los precios con aviso previo. El cambio no afecta a los períodos que ya pagaste.
• Los pagos de períodos ya iniciados no se reembolsan, salvo error nuestro o lo que disponga la ley. Si un pago se devuelve o se revierte (por ejemplo, por un contracargo), el plan correspondiente puede ajustarse o suspenderse.
• Si contratás como consumidor final, tenés los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, incluido el de revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde que la realizaste, escribiéndonos por los medios de la sección «Contacto».

5. Uso aceptable

Te comprometés a usar el Servicio de buena fe y a no:

• usarlo para actividades ilegales o para registrar operaciones que no sean tuyas;
• intentar acceder a datos de otros negocios, ni a partes del sistema que no te corresponden;
• vulnerar, probar o sobrecargar la seguridad del Servicio, ni crear cuentas de forma masiva o automática;
• copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, ni revender el Servicio sin un acuerdo con nosotros;
• publicar en tu catálogo online productos o contenidos ilegales, engañosos o que no tengas derecho a mostrar, ni usarlo para enviar mensajes no solicitados.

Si usás el catálogo online, el contenido que publicás (productos, precios, descripciones, fotos y datos de contacto) es tu responsabilidad, y también lo es la relación con tus clientes: la entrega, el cobro, los cambios y los reclamos se arreglan entre vos y ellos. Hacé Caja es solo la herramienta: el catálogo no cobra ni recibe pagos, y un pedido recibido no garantiza que haya stock o que el precio sea el vigente: eso lo confirmás vos.

6. Tus datos

• Los datos que cargás (productos, precios, clientes, ventas, stock, usuarios) son tuyos. Nos autorizás a almacenarlos y procesarlos únicamente para prestarte el Servicio.
• Sos responsable de tener derecho a cargar los datos de tus clientes, incluidos los de quienes te hacen un pedido por el catálogo, y de cumplir con la normativa de protección de datos personales respecto de ellos. Respecto de esos datos, nosotros actuamos como encargados del tratamiento, según lo explicado en la política de privacidad.
• Podés pedirnos una copia de tus datos escribiéndonos por los medios de la sección «Contacto».
• Hacemos lo posible por resguardar la información, pero te recomendamos conservar tus propios registros, por ejemplo guardando los informes de cierre de caja.

7. Disponibilidad y cambios del Servicio

• Hacé Caja funciona con internet. Si tu conexión o la nuestra se cortan, la caja te permite seguir cobrando ventas: se guardan en tu dispositivo y se envían solas, en orden y sin duplicarse, cuando vuelve la conexión. Eso tiene límites: la caja tiene que haberse abierto antes con internet en ese dispositivo; las demás operaciones (por ejemplo devoluciones, cobro de deudas, apertura y cierre de caja, o cambios en productos y clientes) necesitan conexión; y el comprobante que se imprime sin conexión es provisorio y no tiene validez fiscal.
• Una venta hecha sin conexión no aparece en tus otros dispositivos ni en los informes hasta que se envía. Si antes de que se envíe se limpian los datos del navegador, se pierde o se rompe el dispositivo, esa venta puede perderse. Si varios dispositivos venden el mismo producto sin conexión, el stock nunca queda en negativo y la caja te avisa para que revises la diferencia; revisar esos avisos, y los de las ventas que no se pudieron registrar, es tu responsabilidad.
• La impresión directa de tickets en impresoras térmicas (por Bluetooth, USB, Wi‑Fi o red) depende del navegador, del sistema del dispositivo y del modelo de impresora, y no podemos garantizar que funcione con todos. Si tu equipo no la permite, podés imprimir con la ventana de impresión del navegador.
• Te recomendamos tener un plan alternativo (por ejemplo, anotar a mano) para los casos en que no puedas usar la caja, ni siquiera sin conexión.
• No garantizamos que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida: puede haber mantenimientos, fallas de internet o de nuestros proveedores.
• Podemos mejorar, modificar o dejar de ofrecer funciones. Si decidimos discontinuar el Servicio, te avisaremos con una anticipación razonable para que puedas pedir una copia de tus datos.

8. Suspensión y baja

• Podés dejar de usar el Servicio cuando quieras y pedirnos la baja de tu cuenta y la eliminación de tus datos escribiéndonos por los medios de la sección «Contacto».
• Podemos suspender o dar de baja una cuenta si incumplís estos términos, si hay un uso fraudulento o riesgoso, si lo exige una autoridad, o por falta de pago (en ese caso, la suspensión bloquea las operaciones nuevas).
• Después de la baja eliminamos los datos de tu negocio en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal como está». En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos, ni por errores derivados de datos mal cargados, de un uso incorrecto del Servicio, de cortes de conexión, de demoras, caídas o rechazos de los servicios de ARCA, de Mercado Pago o del envío de mails (por ejemplo, un aviso de vencimiento que no llegue), ni de decisiones comerciales, contables o fiscales que tomes a partir de los informes del sistema.

Cuando la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Esto no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni limita los derechos irrenunciables que la ley te reconozca como consumidor.

10. Propiedad intelectual

Hacé Caja, su software, su diseño y su marca son del Titular. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa. No se te transfiere ningún otro derecho.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por mail, por WhatsApp o dentro de la caja con una anticipación razonable. Si seguís usando el Servicio después de que el cambio entre en vigencia, lo aceptás. Si no estás de acuerdo, podés dejar de usarlo y pedir la baja de tu cuenta.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la jurisdicción del domicilio del Titular, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor para acudir a los tribunales de su domicilio y a las autoridades de defensa del consumidor.

13. Contacto

Si tenés consultas sobre estos términos, escribinos por los medios de contacto publicados en el sitio.

Mirá también nuestra política de privacidad.